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Aggiornamento PRM Formazione del personale in contatto con il pubblico viaggiante (Aeroportuale)

4ore totali
RiferimentoCIRCOLARE_ENAC_GEN_02B
Aggiornamento PRM Formazione del personale in contatto con il pubblico viaggiante (Aeroportuale) — corso di 4 ore

Online

Sulla piattaforma e-learning, quando vuoi.

Attestato

Rilasciato al superamento del test finale.

Il corso

Il programma di aggiornamento prevede il richiamo e l’approfondimento dei seguenti argomenti:

  • aggiornamento sulle diverse tipologie di disabilità e sui corrispondenti codici IATA utilizzati per identificare le specifiche necessità di assistenza dei passeggeri PRM;

  • richiamo delle corrette tecniche di assistenza e trasferimento di un passeggero che utilizza una sedia a rotelle da un ausilio all’altro;

  • aggiornamento sulle modalità di assistenza alle persone che viaggiano con cani-guida o altri cani di assistenza, con particolare riferimento al ruolo dell’animale e alla gestione di eventuali situazioni di emergenza;

  • consolidamento delle tecniche di accompagnamento dei passeggeri non vedenti e ipovedenti e delle corrette modalità di movimentazione e trasporto dei cani-guida e degli altri cani di assistenza;

  • aggiornamento sulla conoscenza e sul corretto impiego degli strumenti, degli ausili e delle apparecchiature utilizzati dalle persone con disabilità motorie e sensoriali, con riferimento alle pertinenti indicazioni del Doc. 30 ECAC;

  • richiamo e aggiornamento delle procedure di imbarco e sbarco dei PRM e dell'utilizzo dei relativi dispositivi, con particolare attenzione alla sicurezza, al comfort e alla tutela della dignità della persona;

  • approfondimento dell'importanza di un'assistenza affidabile, professionale e rispettosa, con particolare attenzione alle condizioni di vulnerabilità e di dipendenza dall'assistenza che possono caratterizzare l'esperienza di viaggio dei passeggeri con disabilità o a mobilità ridotta;

  • richiamo delle principali tecniche e procedure di primo soccorso, secondo la formazione prevista e impartita da soggetti qualificati o autorizzati;

  • aggiornamento sul corretto utilizzo, movimentazione e trattamento delle sedie a rotelle e degli altri ausili per la mobilità, anche al fine di prevenirne danneggiamenti durante le operazioni aeroportuali e di gestione dei bagagli;

  • approfondimento delle modalità di relazione e comunicazione con il PRM, con particolare attenzione al rispetto della dignità, dell'autonomia e delle preferenze individuali;

  • richiamo delle corrette procedure da adottare durante i controlli di sicurezza nei confronti delle persone con disabilità e a mobilità ridotta;

  • aggiornamento sulle modalità di richiesta preventiva del consenso e delle preferenze del PRM in caso di necessità di sollevamento, trasferimento, accompagnamento o altro contatto fisico;

  • analisi delle principali criticità operative e delle buone prassi da adottare nelle diverse fasi dell'assistenza aeroportuale al PRM.

E’ previsto il rilascio dell’attestato di certificazione dell'aggiornamento.

Come si svolge

  • Ti iscrivi e ricevi le credenziali di accesso alla piattaforma.
  • Segui i moduli con il registro delle presenze che traccia le ore.
  • Al raggiungimento del monte ore accedi al test finale.
  • Superato il test, l'attestato è disponibile nella tua area personale.

Altri corsi dell'area

Aggiornamento ENAC - Categoria A13 — corso di 2 ore
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Aggiornamento ENAC - Categoria A13

L’obiettivo principale dell’aggiornamento è mantenere e consolidare nel personale le conoscenze e le competenze necessarie per garantire la corretta applicazione delle misure di sicurezza aeroportuale, favorendo la consapevolezza dei ruoli e delle responsabilità delle diverse entità operanti in aeroporto. Contenuti dell’aggiornamento L’attività formativa di aggiornamento comprende: - richiamo degli atti di interferenza illecita verificatisi nell’ambito dell’aviazione civile e aggiornamento sulle minacce terroristiche e sui rischi emergenti; - aggiornamento sui principali obblighi legali e normativi applicabili in materia di sicurezza dell’aviazione civile; - aggiornamento sugli obiettivi, sull’organizzazione e sulle responsabilità in materia di sicurezza aeroportuale, con particolare riferimento ai compiti del personale addetto ai controlli di sicurezza; - aggiornamento sulla configurazione dei checkpoint e sulle procedure di controllo di sicurezza (screening); - aggiornamento delle procedure relative al controllo degli accessi alle aree aeroportuali; - aggiornamento sulla tipologia, sulle caratteristiche e sulle modalità di utilizzo dei tesserini di accesso in uso presso l’aeroporto; - aggiornamento sulle procedure e sui canali di comunicazione da utilizzare in caso di eventi o situazioni rilevanti ai fini della sicurezza; - rafforzamento della capacità di riconoscere situazioni anomale, adottare comportamenti appropriati e reagire correttamente in caso di incidenti o eventi connessi alla sicurezza aeroportuale. Formazione di 2 ore compresive di Cyber security (online FAD asincrona) L’acquisizione delle conoscenze ed abilità richieste deve essere dimostrata con il superamento di un test finale a risposta multipla effettuato on-line. Il corso e la formazione periodica sono erogati da un Istruttore certificato ENAC, sono validi per tutti gli aeroporti italiani e possono essere svolti anche interamente on line.

30 €IVA inclusa
Aggiornamento ENAC - Categoria A14 — corso di 1 ore
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1 oreSecurity

Aggiornamento ENAC - Categoria A14

L’obiettivo principale dell’aggiornamento è mantenere e consolidare nel personale le conoscenze e le competenze necessarie per garantire la corretta applicazione delle misure di sicurezza aeroportuale, favorendo la consapevolezza dei ruoli e delle responsabilità delle diverse entità operanti in aeroporto. Contenuti della Formazione di Aggiornamento - Analisi dei recenti eventi di interferenza illecita nell'aviazione civile, esame delle nuove modalità di attacco terroristico e valutazione dei vettori di rischio emergenti. - Revisione delle novità legislative (nazionali ed europee) nel settore della sicurezza aerea e ripasso dei principali obblighi di conformità legale. - Consolidamento degli obiettivi di sicurezza nel proprio contesto lavorativo, con focus sull'aggiornamento dei ruoli, delle mansioni e delle responsabilità operative degli addetti ai controlli. - Verifica e aggiornamento dei protocolli di comunicazione di emergenza, della gestione delle informazioni critiche e dei canali di segnalazione delle vulnerabilità (security reporting). - Rafforzamento delle capacità di reazione immediata ed efficace mediante l'analisi di casi studio recenti, il riesame degli errori operativi ricorrenti e simulazioni di risposta agli eventi critici. Formazione di 1 ora compresiva di Cyber security (online FAD asincrona) L’acquisizione delle conoscenze ed abilità richieste deve essere dimostrata con il superamento di un test finale a risposta multipla effettuato on-line. Il corso e la formazione periodica sono erogati da un Istruttore certificato ENAC, sono validi per tutti gli aeroporti italiani e possono essere svolti anche interamente on line.

30 €IVA inclusa
Controllo della Folla e Gestione dell’Emergenza — corso di 8 ore
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8 oreSecurity

Controllo della Folla e Gestione dell’Emergenza

Il corso ha l’obiettivo di fornire ai partecipanti conoscenze e strumenti utili per comprendere e gestire in modo efficace le principali situazioni di emergenza, con particolare attenzione al comportamento individuale e collettivo delle persone in condizioni di pericolo. Il percorso approfondisce i concetti di rischio, errore umano, panico, paura ed evacuazione, sviluppando la capacità di riconoscere le criticità, adottare comportamenti adeguati e contribuire alla gestione ordinata e sicura dell’emergenza, anche in presenza di gruppi numerosi o situazioni ad elevato affollamento. Certificazione A tutti i partecipanti dopo  aver superato un test a risposta multipla verrà rilasciato un attestato di frequenza valido ai sensi della normativa vigente in materia.

69 €IVA inclusa