Il programma di aggiornamento prevede il richiamo e l’approfondimento dei seguenti argomenti:
aggiornamento sulle diverse tipologie di disabilità e sui corrispondenti codici IATA utilizzati per identificare le specifiche necessità di assistenza dei passeggeri PRM;
richiamo delle corrette tecniche di assistenza e trasferimento di un passeggero che utilizza una sedia a rotelle da un ausilio all’altro;
aggiornamento sulle modalità di assistenza alle persone che viaggiano con cani-guida o altri cani di assistenza, con particolare riferimento al ruolo dell’animale e alla gestione di eventuali situazioni di emergenza;
consolidamento delle tecniche di accompagnamento dei passeggeri non vedenti e ipovedenti e delle corrette modalità di movimentazione e trasporto dei cani-guida e degli altri cani di assistenza;
aggiornamento sulla conoscenza e sul corretto impiego degli strumenti, degli ausili e delle apparecchiature utilizzati dalle persone con disabilità motorie e sensoriali, con riferimento alle pertinenti indicazioni del Doc. 30 ECAC;
richiamo e aggiornamento delle procedure di imbarco e sbarco dei PRM e dell'utilizzo dei relativi dispositivi, con particolare attenzione alla sicurezza, al comfort e alla tutela della dignità della persona;
approfondimento dell'importanza di un'assistenza affidabile, professionale e rispettosa, con particolare attenzione alle condizioni di vulnerabilità e di dipendenza dall'assistenza che possono caratterizzare l'esperienza di viaggio dei passeggeri con disabilità o a mobilità ridotta;
richiamo delle principali tecniche e procedure di primo soccorso, secondo la formazione prevista e impartita da soggetti qualificati o autorizzati;
aggiornamento sul corretto utilizzo, movimentazione e trattamento delle sedie a rotelle e degli altri ausili per la mobilità, anche al fine di prevenirne danneggiamenti durante le operazioni aeroportuali e di gestione dei bagagli;
approfondimento delle modalità di relazione e comunicazione con il PRM, con particolare attenzione al rispetto della dignità, dell'autonomia e delle preferenze individuali;
richiamo delle corrette procedure da adottare durante i controlli di sicurezza nei confronti delle persone con disabilità e a mobilità ridotta;
aggiornamento sulle modalità di richiesta preventiva del consenso e delle preferenze del PRM in caso di necessità di sollevamento, trasferimento, accompagnamento o altro contatto fisico;
analisi delle principali criticità operative e delle buone prassi da adottare nelle diverse fasi dell'assistenza aeroportuale al PRM.
