Sicurezza sul lavoro
Online
Sulla piattaforma e-learning, quando vuoi.
Rilasciato al superamento del test finale.
La violenza nel posto di lavoro nel settore sanitario è un problema globale e sempre più diffuso e gli interventi per prevenire incidenti violenti e per preparare il personale non sono ancora attuati in modo coerente e la loro efficacia è spesso inadeguata. Gli atti di violenza vanno affrontati secondo disposizioni contenute nel Decreto Legislativo n. 81 del 9 aprile 2008, o Testo Unico sulla salute e sicurezza nei luoghi di lavoro, e trovano il loro fondamento nella Costituzione della Repubblica Italiana secondo cui il diritto alla salute e all’integrità fisica è un diritto fondamentale dell’uomo.
Il Ministero della Salute già nel novembre del 2007 ha emanato la Raccomandazione n. 8 per prevenire gli atti di violenza a danno degli operatori sanitari ed in particolare il titolo indica come “gli atti di violenza a danno degli operatori sanitari costituiscono eventi sentinella che richiedono la messa in atto di opportune iniziative di protezione e prevenzione”
L’obiettivo del corso è quello di consentire agli operatori sanitari di accrescere le competenze per prevenire e gestire gli atti di violenza nei propri confronti
Decreto Legislativo 9 aprile 2008 n.81 e s.m.i. – Raccomandazione n. 8 del Ministero della Salute del novembre 2007
Modulo 1 – Quadro Normativo e Istituzionale
D.Lgs. 81/2008: artt. 15 (misure generali), 18 (datore/dirigenti), 20 (lavoratori), 28 (DVR: inclusione rischio aggressioni), 37 (formazione).
Legge 14 agosto 2020 n. 113 (“antiviolenza”): definizioni, inasprimento pene (art. 583-quater c.p.; 61 n. 11-octies c.p.), istituzione Osservatorio Nazionale presso il Ministero della Salute;
Raccomandazione Ministeriale n. 8/2007 (prevenzione atti di violenza a danno degli operatori): ambiti, misure organizzative e formative.
Linee guida internazionali WHO/ILO/ICN/PSI per il settore salute: quadro di policy, approccio sistemico.
Procedure aziendali: segnalazione evento, attivazione sicurezza interna, referto/querela, tutela assicurativa, raccordo con RSPP/RLS e Comitato Rischio Clinico.
Tutela legale dell’operatore: profili di responsabilità, nesso servizio, differenza tra referto e denuncia, procedibilità d’ufficio nei reati aggravati.
Modulo 2 – Rischi Psicosociali
Setting più esposti (emergenze, psichiatria, dipendenze, sportelli)
Tipologie di aggressione (verbale, fisica, minaccia, stalking), near miss.
Fattori di rischio: organizzativi (attese, carichi, sotto-organico), ambientali (layout, vie di fuga, barriere), relazionali (comunicazione, aspettative), individuali (fatica, SLC).
Stress Lavoro-Correlato (SLC
Aspetti biologico-psicologici dell’aggressività
Segnali di allerta: verbali/paraverbali/non verbali; pattern tipici (agitazione, invadenza, minacce velate).
Impatto sugli operatori: stress acuto, moral distress, rischio burnout, second victim.
Modulo 3 – Gestione dell’Aggressività e Prevenzione
De-escalation: postura, distanza di sicurezza, uso della voce, riformulazione empatica, setting dei limiti, opzioni “time-out”, negoziazione breve; cosa non fare (sfide, sarcasmo, sovraccarico informativo).
Gestione crisi: triage comportamentale, ruoli del team (leader, comunicatore, sentinella sicurezza), critical language, tecniche “low arousal”, chiamata rinforzi.
Prevenzione organizzativa: riduzione tempi di attesa percepita, informative chiare, criteri di priorità trasparenti, design delle aree (linee di fuga, barriere visive, allarmi silenziosi), policy visite.
Modulo 4 – Supporto a Singoli e Gruppi
Post-evento: messa in sicurezza, first aid psicologico (PFA), debriefing a caldo (10–15’), debriefing clinico e defusing entro 72h, follow-up HR/HSE.
Supporto al singolo: tecniche di autoregolazione (respirazione, grounding, self-talk), rientro graduale, mentoring.
Supporto al gruppo: rituali di chiusura, lesson learned, condivisione protetta, ri-contrattazione di regole di reparto.
Rete di aiuto: Medico Competente, RSPP/RLS, Psicologia del lavoro, Comitato Rischio Clinico, sindacati, tutela legale.
Programmi strutturati: peer-support e critical incident stress management (CISM) adattati al contesto sanitario.
Indicatori di efficacia: ritorno al lavoro, riduzione assenze, miglioramento clima (pulse survey), reporting eventi.
Alla fine del corso verrà rilasciato un attestato di frequenza ai sensi della normativa vigente in materia.
Il corso assolve all'obbligo di legge per tutti i lavoratori che utilizzano un'attrezzatura munita di videoterminale in modo sistematico o abituale, per almeno venti ore settimanali. Il percorso fornisce le conoscenze necessarie per prevenire i disturbi alla vista, i problemi posturali e l'affaticamento mentale legati al lavoro d'ufficio e allo smart working.
Obiettivi del corso Rientrano in tale categoria di attività quelle dove, in generale, le sostanze presenti e le condizioni di esercizio offrono scarsa possibilità di sviluppo di focolai e ove non sussistono probabilità di propagazione delle fiamme. Il corso si propone di fornire informazioni teorico – pratiche ai soggetti interessati per un primo ed essenziale approccio alle problematiche della sicurezza antincendio e della sua gestione. Conformemente a quanto stabilito dall’art. 37, comma 9, del decreto legislativo 9 aprile 2008, n. 81, il datore di lavoro assicura la formazione e l’aggiornamento degli addetti al servizio antincendio, secondo quanto previsto dall’art. 5 e dall’allegato III del Decreto del Ministero dell’Interno del 2 settembre 2022. Al termine dell’attività formativa, tutti coloro che avranno maturato almeno l’80% delle ore di presenza verranno ammessi a sostenere una verifica volta ad accertare i risultati raggiunti, al termine della quale verrà rilasciato un attestato di frequenza del corso di formazione per addetti antincendio di livello 1, di validità quinquennale.
Obiettivi del corso Aggiornare e migliorare le competenze necessarie per prevenire gli incendi, gestire le emergenze e predisporre un’efficace lotta antincendio a soggetti che operano in contesti aziendali in cui si svolgono attività classificate “livello1” ex rischio basso. L’approfondimento degli argomenti sarà in funzione dalla tipologia dei partecipanti al corso, al fine di fornire indicazioni specifiche relative alle attività da loro stessi svolte sul luogo di lavoro. Conformemente a quanto stabilito dall’art. 37, comma 9, del decreto legislativo 9 aprile 2008, n. 81, il datore di lavoro assicura la formazione e l’aggiornamento degli addetti al servizio antincendio, secondo quanto previsto dall’art. 5 e dall’allegato III del Decreto del Ministero dell’Interno del 2 settembre 2022. L' aggiornamento può essere costituito da sole esercitazioni pratiche . Al termine dell’attività formativa si sosterrà una verifica volta ad accertare i risultati raggiunti, al termine della quale verrà rilasciato un attestato di frequenza.