Formazione per i Conducenti e il personale a contatto con Persone a Ridotta Mobilità trasporto autobus e trasporto Pubblico Locale
Il corso è rivolto ai conducenti e al personale del trasporto pubblico locale che entra in contatto con Persone a Ridotta Mobilità. L’obiettivo è fornire conoscenze e comportamenti utili per garantire un’assistenza corretta, sicura e rispettosa, migliorando l’accessibilità e la qualità del servizio. Il percorso affronta accoglienza, comunicazione, modalità di assistenza e utilizzo delle principali dotazioni presenti a bordo degli autobus e alle fermate. PROGRAMMA DIDATTICO La formazione del personale che lavora a diretto contatto con i passeggeri include i seguenti aspetti: — sensibilizzazione alle disabilità fisiche, sensoriali (uditive e visive), nascoste o di apprendimento, e trattamento adeguato dei passeggeri che ne sono affetti, compresa la capacità di distinguere fra le varie abilità di persone con mobilità, orientamento o comunicazione ridotta, — barriere incontrate da persone con disabilità e persone a mobilità ridotta, comprese barriere attitudinali, ambientali/ fisiche, organizzative, — cani riconosciuti da assistenza, loro ruolo ed esigenze, — capacità di far fronte a situazioni inattese, — abilità interpersonali e metodi di comunicazione con persone non udenti, ipoudenti, ipovedenti, con persone che soffrono di disturbi del linguaggio o con difficoltà di apprendimento, — capacità di maneggiare con cura sedie a rotelle e altri ausili alla mobilità al fine di evitare danni (per tutto l’eventuale personale addetto allo smistamento dei bagagli).
